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Greatwall & Wescom显示器保修政策

1、保修政策
1个月内包换(销售商负责换机),3年内保修(含屏)。

2、保修期限界定
1)产品保修期从购机之日起计算。在产品保修期内,用户持有效保修凭证可享受免费保修服务。
2)用户有效保修凭证为:有效购机发票及产品随附的保修卡和对应的条形码号。无有效保修凭证时,按照生产日期推后一个月(预估仓储、运输期)计算产品保修期。
3) 所有终端用户购买的产品采用送修服务,维修时请书面描述详细故障现象并随机返回。

3、退换机相关政策
1)按照 “国家三包”及广西亚洲城计算机规定,用户购机后如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机(销售商负责退机、换机)或修理,1个月内可以选择换机(销售商负责换机)或修理。
2)产品换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
3)等级机(以发票注明为准)不退不换,对明确标注降价的部位不予保修,3个月内出现性能故障免费维修。
4)亚洲城企业内部作为福利、抽奖产品不退不换,外观故障不予保修,出现性能故障按三包实行。
5)拍卖品一律不享受“国家三包”及亚洲城服务政策,但是可以实行有偿收费服务。

4、保修范围的界定
按国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中第二十八条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行有偿收费服务:
1)用户因使用、维护、保管不当或者其它非产品自身原因造成损坏(如电压过高、非标准信号、有故障的电脑或分配器;运输不当或跌落、撞击等造成的划伤、外壳裂、电路板裂、显示屏裂、液晶显示屏压伤、漏液等);
2)非亚洲城服务人员(除质量技术监督局外)拆动造成损坏的;
3)擅自涂改三包凭证的;
4)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外) ;
5)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
6)使用盗版App造成损坏的;
7)使用过程中感染病毒造成损坏的;
8)因不可抗力(地震、雷击、火灾、水灾等自然灾害)造成损坏的。

5、其它产品服务政策
1)随附的附件均属于一部分,其保修参照政策实行,但不提供上门服务。
2)小礼品、小赠品的保修政策按照该礼品、赠品的国家相关法律实行。
3)拍卖品一律不享受“国家三包”及亚洲城”服务政策,但是可以实行有偿收费服务。

6、支撑与联系
全国统一服务热线:4008118888
服务质量投诉电话:0755-26639997-2200
登陆网址:/
服务邮箱:400@greatwall.com.cn

注:本政策仅适用于中国大陆地区,不包含香港、澳门、台湾地区;本政策内容若与当地法律法规有相抵触的地方,均以当地法律法规为准实行!


联系方式:
电 话:0755-26639997
传 真:0755-26631695
地 址:深圳市南山区科技园科发路3号
邮 编:518057
举报投诉:
电话:0731-88699663
邮箱:jjjc@greatwall.com.cn
 
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